ورود به سیستم واکسن نرم افزار خراب Snarls


هنگامی که واکسن های ویروس کرونا برای اولین بار در دسترس قرار گرفتند ، مقامات بهداشت ایالتی در ویرجینیا برای تعیین قرارهای ملاقات به نرم افزاری که مرکز کنترل و پیشگیری از بیماری ها توصیه کرده است ، روی آوردند. اما مردم شکایت داشتند که این نرم افزار به نام VAMS بیش از حد گیج کننده است و افراد مسن نمی توانند از آن استفاده کنند.

بنابراین دولت به سیستم دیگری ، PrepMod روی آورد – اما این نیز مشکلاتی داشت. پیوندهایی که برای قرار ملاقات به سالمندان ارسال شده بود ، مجدداً قابل استفاده بودند و به فیس بوک راه یافتند و منجر به یک واقعه واکسیناسیون در ریچموند با ده ها بار رزرو بیش از حد شد. برخی از این افراد هنگام روگردانی کارگران مراقبت های بهداشتی را تهدید کردند.

روت موریسون ، مدیر سیاست گذاری منطقه بهداشت منطقه ریچموند و هنریکو ، گفت: “این یک سناریوی کابوس بود.” “افرادی که گیج و خشمگین ظاهر می شوند و فکر می کنند قرار ملاقات دارند.”

بخش های بهداشتی ایالتی و محلی در سراسر کشور با تأخیر در توزیع عکس روبرو می شوند ، بخشی از این دلیل است که اشکال در ابزارهای انتصاب نرم افزاری مانند موارد استفاده شده در ریچموند باقی مانده است. این مشکلات تهدید می کند که روند واکسن را کند کند ، حتی در صورت افزایش سریع توزیع و توزیع در سراسر کشور.

سیستم های نرم افزاری بزرگ اغلب برای شرکت ها و دولت ها مشکل ساز شده است. HealthCare.gov ، سایتی که پس از قانون مراقبت مقرون به صرفه منتشر شد ، در اوایل سقوط کرد. اما موضوعات مربوط به سایت های واکسن یک احساس اضطراری اضافه شده دارند زیرا مقامات بهداشتی در تلاشند هرچه بیشتر افراد را با سریعترین زمان ممکن واکسینه کنند.

روز پنجشنبه ، رئیس جمهور بایدن گفت که دولت او تیم های فنی را برای کمک به ایالات متحده در بهبود وب سایت های خود اعزام می کند. وی همچنین گفت که دولت فدرال تا اول ماه مه وب سایتی را افتتاح می کند که به آمریکایی ها امکان می دهد محل واکسن را پیدا کنند.

بسیاری از مقامات ایالتی ارائه دهندگان نرم افزار را تغییر داده اند و فقط شاهد پیشرفت اندکی بوده اند و یا اصلاً پیشرفتی نداشته اند. در کالیفرنیا ، خطاهای فنی به افراد فاقد صلاحیت اجازه داده است که قرار ملاقات ها را بدزدند. ساکنان ماساچوست توسط وب سایت های خراب کننده گول زده اند. برخی از ساکنان کارولینای شمالی به طور کامل از ثبت نام آنلاین فرار می کنند ، در عوض واکسن را برای همه آزاد می کنند.

پس از اجتناب از بسیاری از ایالت ها از ابزار 44 میلیون دلاری VAMS ساخته شده توسط Deloitte ، PrepMod توسط 28 ایالت و محل مورد استفاده قرار می گیرد. Salesforce و مایکروسافت نیز با سرخوردگی مشتریانشان ، نرم افزار واکسن نیز تولید کرده اند. شرکت های فناوری کوچک نیز ابزارهای برنامه ریزی خود را ارائه داده اند.

خانم موریسون ، که پس از محاکمه ناموفق PrepMod تصمیم گرفت که شهرستان وی چیز دیگری را امتحان کند ، گفت: “این مانند لحاف تکه ای است.” “برخی از این سیستم ها نقاط قوت دارند ، اما همه آنها نقاط ضعفی نیز دارند.”

سایر مقامات بهداشتی از سیستم های قرار ملاقات دفاع کرده اند و سازندگان این نرم افزار گفته اند که شکایات مربوط به محصولاتشان بیش از حد است.

تیفانی تیت ، خالق PrepMod و مدیر اجرایی مشارکت برای پیشگیری از مریلند ، گفت که انتقادات نسبت به سیستم وی عمدتاً به دلیل عدم دانش ارائه دهندگان خدمات بهداشتی در مورد نحوه استفاده از آن یا نیازهای مداوم در حال تغییر ایالت ها است.

وی گفت: “همه گیری در حال تکامل است و ما باید بتوانیم با آن همگام شویم.” “ما فقط باید یک بستر بسیار انعطاف پذیر باشیم.”

Deloitte ، که 9 ایالت از نرم افزار آن استفاده می کنند ، گفت که VAMS در ابتدا برای گروه های کوچکتر در مراحل اولیه واکسن ایالت ها در نظر گرفته شده بود ، بنابراین این شرکت “سریع پاسخ می داد تا نیازهای متغیر آنها را برآورده کند” و در حال به روزرسانی سیستم برای تحمل بار بیشتر است. .

کارشناسان بهداشت می گویند عوامل مختلفی باعث پیچیده شدن روند گسترش نرم افزار شده است. در بعضی موارد ، توسعه دهندگان کار متراکمی را انجام می دهند که به طور معمول سالها در هفته طول می کشد و منجر به اشکالات می شود. علاوه بر این ، رویکردهای متنوع برای تعیین صلاحیت در ده ها محل با استفاده از این نرم افزار ، ایجاد یک رویکرد متناسب با همه را دشوار کرده است.

برخی از ایالت ها بیش از نیمی از سیستم زمان بندی قرار ملاقات ها را استفاده می کنند ، از ابزارهای مورد استفاده توسط آژانس های فدرال ، ایالتی و محلی گرفته تا نرم افزاری که در بیمارستان ها و داروخانه های خصوصی استفاده می شود تا راه حل های ابتدایی مانند SignUpGenius. برخی از سایت ها به هیچ وجه از زمان بندی قرار ملاقات پشتیبانی نمی کنند ، اما به افراد اجازه می دهد تا برای یافتن واکسن های موجود یا قرار گرفتن در لیست های انتظار ، به جستجوی پایگاه داده بپردازند. غالباً ، سیستم ها نمی توانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

کلر هانان ، مدیر اجرایی انجمن مدیران ایمن سازی ، که از ادارات بهداشت دولتی حمایت می کند ، گفت: “شما در حال ساخت و آزمایش سیستم های داده در حال پرواز هستید ، در حالی که میلیون ها نفر در تلاشند واکسن ها را پیدا کنند.”

مایکروسافت ، که نرم افزار واکسن را به چندین ایالت و واشنگتن دی سی فروخته است ، نیوجرسی را با سیستم خود ناامید کرده است و در اواخر فوریه ، پس از روزها خراب شدن وب سایت در پایتخت کشور ، شرکت اعتراف کرد “کوتاه شده بود”

مایکروسافت در بیانیه ای گفت که “این کمک به دولتها برای مدیریت برنامه های واکسیناسیون Covid-19 خود با بیشترین سرعت ، ایمن و کارآمد است.”

مشکلات PrepMod منجر به تأخیر در تولید واکسن در مکانهایی مانند ایالت واشنگتن و پنسیلوانیا شده است. هنگامی که وب سایت قرارگیری واکسن در ماساچوست برای چندین ساعت پس از افزایش تقاضا خراب شد ، PrepMod مسئولیت را پذیرفت و عذرخواهی کرد.

اندرو تروریو ، دانشمند داده های بوستون ، گفت که وی از میزان کاستی های PrepMod “متحیر” شده است. یکی از مشکلی که وی یافت این بود که در هنگام پر کردن اطلاعات افراد ، سیستم یک جای ملاقات را رزرو نمی کند ، بنابراین در صورت ضرب و شتم دیگران در هر زمان ، می توان آنها را از سیستم خارج کرد.

آقای تروریو گفت: “من سعی می كنم كسی را تصور كنم كه این كار را انجام دهد كه چندان اهل فن نیست – این بدان معناست كه آنها هیچ فرصتی برای رقابت ندارند.”

برخی از نرم افزارهای ثبت نام نیز با اجازه ندادن پیوندهای ثبت نام منحصر به فرد که پس از یکبار استفاده منقضی می شوند ، سردردهای بزرگی ایجاد کرده است.

پیوندهای قابل استفاده مجدد ، تلاشهای واکسیناسیون را در مکانهایی مانند کالیفرنیا ، جایی که بخشهای بهداشت از PrepMod و سیستم مجهز به Salesforce ، MyTurn استفاده می کنند ، متوقف کرده اند.

در بعضی موارد ، مقامات بهداشتی با هدف دستیابی به جوامع سیاه و لاتین که میزان واکسیناسیون کمی داشتند ، کدهای قرار ملاقات MyTurn را برای آن دسته از گروه ها صادر کردند که در نهایت به طور گسترده ای از جمله در بین جوامع سفیدپوست مرفه تر ، به اشتراک گذاشته شد. از آنجا که این کدها پس از یک بار استفاده منقضی نشده اند ، این افراد قبل از اینکه نوبت به آنها برسد ، می توانستند از آنها برای واکسیناسیون استفاده کنند.

خانم تیت از PrepMod گفت که کارکنان مراقبت های بهداشتی و افرادی که به نادرست لینک ها را به اشتراک می گذاشتند مقصر بودند.

“این مشکلی در سیستم ما نیست. این مشکلی برای افرادی است که باید مسئولیت پذیر باشند. ” به گفته وی ، این شرکت گزینه ای برای پیوندهای منحصر به فرد اضافه کرده است.

Salesforce از اظهار نظر خودداری کرد ، اما دارل نگ ، سخنگوی بخش بهداشت کالیفرنیا ، گفت MyTurn لینک های منحصر به فردی را نیز اضافه کرده است.

دکتر کریستوفر لانگورست ، مدیر ارشد اطلاعات در UC سن دیگو ، گفت ، UC San Diego Health ، که در حال کار با یک سایت واکسیناسیون گسترده است ، از نرم افزار موجود خود به جای MyTurn استفاده می کند زیرا این دو سیستم ناسازگار هستند. در غیر این صورت ، کسانی که برای دوز دوم برنامه ریزی شده در سیستم بیمارستان می آیند باید از افرادی که در MyTurn برنامه ریزی شده اند جدا شوند.

وی گفت: “در حالی كه از نرم افزار جدید در خطوط دیگر استفاده می كنیم ، مجبوریم تمام دوزهای دوم خود را در بعضی از خطوط به پایان برسانیم.” این “بسیار ناکارآمد خواهد بود.”

در این هفته ، سیستم MyTurn قرار ملاقات های بیشتری را از آنچه قرار بود در یک سایت واکسیناسیون در سن دیگو با مدیریت Scripps Health ارائه دهد ، مجبور کرد سایت را برای چند روز بسته کند زیرا دوزهای آن تمام شده است.

دکتر غزالا شریف ، مدیر ارشد پزشکی اسکریپس ، گفت: “سیستم MyTurn پر از مسائل است.” “این چالش ها لایه دیگری از استرس غیرضروری را به تیم ما اضافه می کنند.”

مقامات بهداشتی گفتند كه اتكا به ابزارهای ناقص شركتهای خارجی ، نیاز به سرمایه گذاری در بخشهای بهداشت عمومی را تأكید می كند ، بسیاری از آنها هنوز از دستگاههای كاغذ و نمابر برای ثبت سوابق استفاده می كنند.

مری بث کوریلو ، مدیر ارشد انجمن ثبت اسناد ایمنی آمریکا گفت: ثبت های ایالتی که تاریخ واکسیناسیون ساکنان را ثبت می کنند – معروف به سیستم اطلاعات ایمن سازی – می توانند برای تعیین قرارها تنظیم شوند. وی گفت ، اما دولت فدرال هرگز از آنها درخواست نکرد و آنها برای آماده سازی به پول و زمان بیشتری احتیاج داشتند.

برخی مناطق انتخاب کرده اند که به طور کامل از فناوری اجتناب کنند.

در بخش جانستون ، NC ، جنوب شرقی رالی ، وزارت بهداشت تصمیم گرفت که فشار زیادی برای کارمندان برای مدیریت قرارهای ملاقات آنلاین باشد ، بنابراین عکسها برای اولین بار ارائه می شوند.

لو هیکی ، سخنگوی وزارت بهداشت ، گفت: این سیاست کارآمد بوده است ، اما این بدان معنی است که شهرستان – که همچنین به شناسایی شخصی احتیاج ندارد – نمی داند افراد به ترتیب مناسب واکسینه می شوند یا خیر و باید به افتخار اعتماد کنند سیستم.

در ریچموند ، خانم موریسون گفت که مقامات در جستجوی راه حل هستند و حتی به فکر تلاش مجدد برای VAMS هستند.

وی گفت: “ما در سطح محلی با تلاش های دستی و راه حل های زیادی که برای اجرای Band-Aids انجام داده ایم ، آن را با هم حل می کنیم.”

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>